肥西公交卡怎么更换

流程详解与常见问题解答（附办理表格）

肥西公交卡更换的必要性说明
随着城市交通不断发展，公交出行成为许多市民日常通勤的重要方式，肥西县作为合肥市的重要组成部分，其公交系统日益完善，而公交卡作为便捷支付工具，使用频率极高，在长期使用过程中，部分市民可能遇到以下情况需更换公交卡：卡片磁条损坏无法读取、卡片遗失、信息更新需求（如姓名或身份证号变更）、卡片过期或功能失效等,掌握正确的更换流程显得尤为重要。

更换前准备事项
在前往办理点之前，请务必完成以下准备工作，以免白跑一趟：

1. 携带本人有效身份证原件（若为代办，还需提供代办人身份证及委托书）；
2. 原公交卡（如已丢失，可不携带，但需填写挂失声明）；
3. 若原卡为学生卡、老年卡等特殊类型，还需提供相应证明材料（如学生证、户口本或老年证）；
4. 了解当前是否支持线上预约服务（部分网点支持微信公众号预约，节省排队时间）。

线下办理更换流程（以肥西县城南公交服务点为例）

前往指定服务点
目前肥西县共有6个公交卡服务中心（详见下表），建议优先选择离家最近的服务点，城南服务站和上派服务站因设备较新、人流量适中,办理效率较高。

序号	服务点名称	地址	营业时间	备注
1	城南公交服务中心	肥西县上派镇人民路58号	8:30-17:30	支持扫码缴费
2	上派公交服务点	上派镇金寨南路12号	9:00-16:00	仅工作日开放
3	安徽省肥西县公交总站	望江西路与合安高速交汇处	8:00-18:00	可同时充值与换卡
4	桃花镇便民中心	桃花镇振兴路15号	9:30-17:00	需提前预约
5	紫云湖公交站	紫云湖路与团结大道交叉口	8:00-17:00	无现金窗口，仅支持移动支付
6	北城公交服务站	北城新区金寨路与蒙城路交口	9:00-16:30	专设老年人绿色通道

现场登记与核验
到达服务点后，工作人员会引导您填写《肥西公交卡更换申请表》（纸质版），内容包括：

• 原卡编号（如记不清可由工作人员查询）
• 更换原因（选择“卡片损坏”、“丢失补办”、“信息变更”等）
• 新卡类型（普通卡、学生卡、老年卡等）
• 是否需要保留余额（默认自动转移至新卡,无需额外操作）

缴纳工本费与领取新卡
根据合肥市相关规定，更换公交卡收取工本费5元/张（首次免费），支付方式包括现金、支付宝、微信或银联卡，审核通过后，通常10分钟内即可拿到新卡,旧卡将被注销并回收。

线上自助更换渠道（适用于部分用户）
自2023年起，肥西公交集团试点推出“合肥公交APP”在线换卡功能，适用于以下人群：

• 普通公交卡持有者（非学生、老年等特殊卡种）
• 卡片未物理损坏，仅因信息错误或账户异常需更换
• 已绑定手机号且实名认证通过

操作路径如下：

1. 下载“合肥公交”官方APP（应用市场搜索即可）；
2. 登录账号 → 进入“我的卡包” → 选择“换卡申请”；
3. 填写信息并上传身份证照片 → 提交后等待人工审核（约1-2个工作日）；
4. 审核通过后，系统自动发送短信通知，可选择邮寄到家（邮费5元）或到指定网点自提。

常见问题答疑（FAQ）
Q1：我丢了公交卡还能换吗？
A：可以，必须先挂失（可通过APP或电话挂失），再申请补办，挂失期间原卡无法使用，防止他人盗刷。

Q2：更换后原卡余额怎么处理？
A：系统会自动转移至新卡，无需手动操作，若原卡有未结清的欠费，需先缴清方可换卡。

Q3：学生卡能换成普通卡吗？
A：不能，学生卡具有优惠资格，更换时需重新办理学生卡资质审核。

Q4：换卡后是否影响乘车记录？
A：不影响，所有乘车记录均与账户绑定，不会因换卡中断。

温馨提示

1. 建议定期检查公交卡状态（每月至少一次），避免因卡片老化导致扣费失败；
2. 如遇紧急情况（如突发疾病无法亲自办理），可拨打肥西公交客服热线：0551-6888XXXX（工作日8:30-17:30）申请代办；
3. 公交卡更换服务免费政策每年有调整，请关注“合肥公交网”或“肥西发布”微信公众号获取最新动态。

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