电信怎么更换新卡

✅ 一、线上办理（推荐）

适用于：

• 已实名认证且手机号正常使用
• 想换新卡（如从4G卡换5G卡、eSIM卡等）

操作步骤：

1. 登录中国电信官方App（“天翼生活”）

   • 打开App → 登录账号（需与原手机号一致）
   • 进入【服务】→【业务办理】→【补换卡服务】

2. 选择换卡类型

   • 一般有：
     • 正常换卡（免费或小额费用）
     • 升级为5G卡（部分城市支持免费换）
     • 换eSIM卡（需手机支持eSIM功能）

3. 填写信息并提交

   • 需验证身份（人脸识别或短信验证码）
   • 填写收件地址（快递到付或自提）

4. 等待收卡

   • 一般3–7个工作日送达
   • 收到后插入手机激活即可

💡 提示：若原卡已损坏/丢失，可申请“挂失补卡”,流程类似。

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✅ 二、线下营业厅办理

适合人群：

• 不熟悉线上操作
• 需现场处理复杂问题（如实名制不一致、过户等）

所需材料：

• 本人身份证原件
• 原手机号卡（如有）
• 若代办需提供双方身份证 + 授权书（部分地区要求）

流程：

1. 到就近电信营业厅
2. 告知工作人员“更换新卡”
3. 现场办理（即时换卡或预约取卡）

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⚠️ 注意事项：

• 换卡不换号：手机号不变，仅更换SIM卡
• 费用：正常换卡通常免费；若升级为5G卡可能有补贴政策
• 停机风险：换卡期间可能短暂中断服务，建议提前安排
• 旧卡处理：换卡后请剪断旧卡（防止他人误用）

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✅ 建议优先使用“天翼生活”App在线办理，方便快捷！
如遇问题，可拨打电信客服热线：10000 或通过App在线咨询。