厦门怎么更换市民卡

流程详解与常见问题解答（2024年更新）

厦门市民卡是什么？为什么需要更换？

厦门市民卡是由厦门市人力资源和社会保障局联合多家金融机构共同发行的一种多功能智能卡,集社保、医保、公交、图书借阅、政务服务等多种功能于一体，它不仅是居民享受公共服务的重要凭证，也是数字化城市生活的核心载体。

随着技术升级和卡片使用年限延长,部分市民卡可能出现磁条损坏、芯片老化、信息不匹配等问题，或者因个人身份信息变更（如身份证换领、姓名更改）需重新申领，及时更换市民卡非常必要。

更换市民卡的适用人群

以下几类人群建议尽快办理市民卡更换：

• 原市民卡已过期或无法读取；
• 卡片破损、丢失或被盗；
• 身份信息变更（如户口迁移、姓名更改）；
• 想升级为新版电子市民卡（支持手机NFC）；
• 首次申领但未激活或未领取。

更换市民卡所需材料清单

材料名称	是否必需	说明
居民身份证原件	是	必须本人携带有效身份证件
原市民卡（如有）	否	若有可一并提交，便于系统核对
户口本（如涉及姓名变更）	视情况而定	如因户籍信息变更需提供证明
近期免冠照片（1寸）	否	新卡首次申领时可能需要，部分网点可现场拍摄
手机号码	是	用于接收短信验证码及后续电子卡绑定

⚠️ 温馨提示：未成年人由监护人代办，需提供监护关系证明（如出生医学证明、户口本等）。

厦门市民卡更换流程（线下+线上两种方式）

线下办理（推荐适合中老年群体）

步骤如下：

1. 选择办理网点
   市民可前往以下任意一家定点服务机构：

   • 厦门市人力资源和社会保障服务中心（思明区湖滨南路69号）
   • 各区社保中心（湖里、集美、海沧、同安、翔安）
   • 部分工商银行、建设银行、交通银行网点（设有市民卡专柜）

2. 排队取号
   到达后在自助机上刷身份证取号，选择“市民卡补换”业务。

3. 窗口办理
   工作人员核实身份信息后，填写《厦门市社会保障卡补换申请表》，确认原卡状态并完成制卡登记。

4. 等待制卡与领取

   • 现场制卡：约15分钟内可取；
   • 异地制卡：通常3个工作日内邮寄到指定地址（需提前登记收件地址）；
   • 自提：凭身份证到原办理点领取。

线上办理（适合年轻人或异地居民）

通过“厦门市民卡”微信公众号或“i厦门”APP均可操作：

1. 登录账号 → 进入“市民卡服务”模块；
2. 选择“挂失/补办” → 填写个人信息（包括身份证号、联系方式）；
3. 提交申请后,系统自动校验是否符合更换条件；
4. 支付工本费（目前标准为15元/张，部分情形免费）；
5. 选择邮寄或自提方式；
6. 收到新卡后激活使用（可通过“i厦门”APP在线激活）。

💡 小贴士：线上申请后，若发现信息错误，可在7天内申请撤销并重新提交。

不同情况下的更换费用说明

情况类型	是否收费	收费金额	备注
正常补换（非人为损坏）	是	15元	包括制卡成本
因个人原因遗失或损坏	是	15元	需提供身份证原件
年满60岁首次申领	否	免费	凭身份证即可
因姓名/身份证号变更	否	免费	需提供派出所出具的证明文件
第二代转第三代市民卡	否	免费	政策鼓励升级换代

常见问题解答（FAQ）

Q：我的市民卡丢了怎么办？
A：立即拨打市民卡客服热线：12333，进行口头挂失；随后尽快补办，避免他人冒用。

Q：新卡激活失败怎么办？
A：可尝试以下方法：

• 使用“i厦门”APP扫码激活；
• 拨打客服电话人工协助；
• 前往社保中心现场激活。

Q：电子市民卡和实体卡有什么区别？
A：电子卡无需实体卡片，直接绑定在手机NFC功能中，方便快捷；但部分场所仍需实体卡刷卡使用（如医院挂号、公交出行），建议两者结合使用。

Q：外地户籍人员能否更换？
A：可以！只要在厦门缴纳社保或持有居住证，即可按本地市民待遇办理。

温馨提醒：更换市民卡后的注意事项

• 新卡启用前,请确保原卡已注销或不再使用，防止重复扣费；
• 建议同步更新医保账户、养老金发放信息；
• 若使用电子市民卡,请定期清理缓存、更新版本；
• 可关注“厦门人社”微信公众号获取最新政策动态。

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便是关于厦门市民卡更换的完整指南,涵盖线上线下全流程、费用明细、常见问题等实用内容，无论你是第一次申领还是因卡片损坏需要补办，只要按照上述步骤操作，都能高效完成更换，市民卡是您在厦门生活的“通行证”，及时维护好这张卡，等于守护了自己享受公共服务的权利。

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